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プライムアシスタンス

プライムアシスタンス

お客さまを取り巻く環境で起きるさまざまなお困りごとを「最上級のサービス」でサポートする、革新的なアシスタンス会社です。

モビリティ、ライフ、グローバルの３事業において、「最上級のサービス」で世の中のあらゆるお困りごとからお客さまをアシストします。

会社名	株式会社プライムアシスタンス Prime Assistance Inc.
本社所在地	東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー21階
設立	2012年4月
資本金	450百万円
代表者名	大倉　岳

プライムアシスタンス　公式ウェブサイト

プライムアシスタンスの強み

秋田・新潟・東京・鹿児島の全国4か所のコンタクトセンターで、24時間365日お客さまをサポート
万全なサービス提供を実現する全国8,000事業所におよぶパートナーネットワーク
「MIND」「SKILL」「JUDGEMENT」の３要素の掛け算で、お客さま一人ひとりに最適な「最上級のサービス」を創出

主な商品サービス

ロードアシスタンス	お車のトラブルについて、年間85万件を超える出動経験を誇る全国8,000におよぶパートナー事業者とともに、24時間365日最高品質のロードサービスをご提供します。【緊急対応のケース】エンジンがかからない／パンク／鍵に関するトラブル全般／脱輪／物損事故／EV車の駆け付け急速充電　など
現場駆け付け急速充電サービス	電気自動車（EV）ユーザーを対象に「現場駆け付け急速充電サービス」の提供を開始しました。現場で急速充電を実施することで、充電後はご自身の車で移動が可能です。
テクニカルコールセンター	カーユーザーからの車両に関するお問い合わせに対応する専用コールセンターを開設し、専門オペレーターが毎日9時～18時で対応します。安心して相談できる環境を整え、顧客満足度の向上につなげます。
ビジネスプロセスアウトソーシング	生産労働人口の減少に伴う人的資源の課題に対し、保険金支払い支援業務をはじめとするノンコア業務を担うとともに、業務プロセスのデジタルトランスフォーメーションを実現することで、企業の持続的な成長をサポートします。
ホームアシスタンス	水回りや鍵などの「住まいのトラブル」に、24時間365日で受付し、緊急対応を行える専門スタッフを手配してトラブルを解消します。そのほか、様々なご相談に応じます。健康相談／法律相談／税務相談／社会保険・年金相談／空き家相談など
認知症サポートＳＯＭＰＯ笑顔倶楽部	「認知症に備える・なってもその人らしく生きられる社会」の実現に向け、認知症の予防と共生のためのプラットフォームを提供します。認知機能スクリーニングツール、認知機能低下を予防する取組み、認知症になった場合の適切な介護等を支援するための、さまざまな情報・サービスの紹介等を行います。
視覚情報サポートアイコサポート	視覚障害者の『今見たい、知りたい』をサポートし、QOL向上に貢献するサービスです。遠隔のオペレーターが視覚障害者の方のスマートフォンと連携したカメラ映像や位置情報を確認し、視覚情報などをお伝えします。このサービスは、視覚障害者の情報アクセスの向上や就業中支援を目的として採用されており、鳥取県や神奈川県厚木市などの自治体にも導入されています。
訪日外国人向けサービス	訪日外国人向けのサービスの対応実績があり、海外旅行保険の付帯サービスとして、訪日旅行者向けの医療アシスタンスサービスや、民泊事業をサポートする駆け付けサービスなどを提供しています。
海外メディカルケアプログラム	海外に進出している企業のニーズに応じて、医療費をはじめとする各種コストの削減から保険請求⼿続きの⼀括代⾏など、オーダーメイドで医療補償プログラムを構築し、駐在員や帯同家族の海外における医療に関する各種サポートをワンストップで提供しています。世界18ヵ国のグループ拠点と4,800もの医療機関とのネットワークを活かし、赴任前～赴任中～一時帰国・帰任の各ステップにおいて均一で高品質なサービスを実現しています。
生活支援サービスベンリー	全国で生活支援サービスを展開している㈱ベンリーコーポレーションのフランチャイズ店として首都圏で複数店舗を運営しています。ハウスクリーニングや家具の移動・運搬、害虫駆除や庭のお手入れといった豊富なメニューを取り揃え、頼れる身近な存在として日常生活のお困りごとを解決します。